Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes proposées sur notre site www.turcieflordirect.com Elles sont présentées à la connaissance de chaque client sur le site www.turcieflordirect.com pour lui permettre de passer commande. Passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euro (TVA comprise), la participation aux frais d'expédition est indiquée séparément.

Toutes les commandes sont payables en Euro.

L’entreprise PIERRE TURC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date et de leur paiement accepté. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

L’entreprise PIERRE TURC peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités.

Les produits demeurent la propriété de l’entreprise PIERRE TURC jusqu'au complet encaissement du prix par l’entreprise PIERRE TURC.

Commandes

Renseignement des informations personnelles

Les informations délivrées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, l’entreprise PIERRE TURC ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

En cas de litige

L’entreprise Turcieflor se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans le cas de litige en cours et hors paiement - tel que retard de livraison, qualité du produit livré… L’entreprise PIERRE TURC peut être amenée à revoir avec le client les conditions du traitement d’une nouvelle commande.

Validation

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par www.turcieflordirect.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre l’entreprise PIERRE TURC et ses clients. Tout arrangement ou clause spéciale du client non conforme à ces conditions générales de vente n'est obligatoire pour le vendeur que s'il l'a accepté par écrit.

Modes de paiement

Par Paypal / par carte bancaire : paiement à la commande. Paiement sécurisé

Par chèque bancaire : à l’ordre de SARL PIERRE TURC.

Par virement bancaire : TURCIEFLORDIRECT.COM

IBAN : FR76 1027 8394 1000 0216 3891 068

BIC : CMCIFR2A

Disponibilité

Expédition

Les expéditions ont lieu en fonction de la date d'arrivée des commandes et de la saisonnalité des produits, sous réserve des possibilités techniques et des conditions météorologiques dans la limite des stocks disponibles.

Livraison

Délais

Dans l’intérêt de chacun, nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d’informations de perturbations sur le réseau.

Les commandes sont expédiées par La Poste en Colissimo ou par un autre transporteur privé dans la limite des stocks disponibles.

Les précisions données quant aux délais de livraison ne sont qu'indicatives. Aucun refus d'envoi n'est admis pour avance ou retard dans la livraison, dès lors que la livraison a lieu dans des limites de 15 jours avant ou après la date de livraison souhaitée (hors délais postaux) ; et sous la condition de ne pas compromettre la reprise de la plante. Soyez précis dans vos souhaits de livraison avant de valider votre commande.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. L’acheteur  se doit de préciser tous détails qu’il jugera utiles au bon acheminement de son colis (étage, numéro de porte, codes d’accès si nécessaire, etc.). En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, l’entreprise PIERRE TURC ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale des plantes. Soyez précis dans vos souhaits de livraison avant de valider votre commande.

 

Livraisons à des dates séparées

SI vous souhaitez recevoir votre commande à des dates différentes ou dans des lieux séparés, vous devez passer deux commandes – les frais de port seront liés à chaque commande passée. Soyez précis dans vos souhaits de livraison avant de valider votre commande.

 

Frais d’expédition et d’emballage pour la France métropolitaine

Les frais d’envoi sont facturés en fonction des tarifs postaux en vigueur au moment de l’expédition.

Garanties accordées par le vendeur

Les plantes que nous vendons sont produites par des spécialistes et dans des conditions qui assurent au mieux leur reprise ou leur performance dans votre jardin. L’entreprise PIERRE TURC ne peut être tenue responsable ni de la floraison, ni de la reprise des végétaux vendus.

Les conseils de culture diffusés sur nos sites internet www.turcieflor.com et www.turcieflordirect.com sont donnés selon nos observations et nos bonnes pratiques pour vous aider. Ils ne peuvent en aucun cas faire office de garantie. L’entreprise PIERRE TURC ne sera pas tenue responsable en cas de problème de culture, même si application de nos conseils.

Aucune contestation concernant l'authenticité des variétés ne pourra être faite passée l'expiration de la première période végétative permettant de connaître l'erreur commise. Le client ne peut pas prétendre à être indemnisé à d'autres titres et en particulier pour manque à gagner ou frais de traitement.

Annulation, modification, rétractation

Annulation avant livraison

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez-nous par téléphone au 02 41 80 64 08 ou par e-mail à shop@turcieflor.com

Si la commande concerne des articles périssables et est déjà en cours d’expédition, l’entreprise PIERRE TURC se réserve le droit de refuser l’annulation ou la modification d’une commande.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne concerne pas les produits périssables, susceptibles de se détériorer rapidement, à savoir les végétaux. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'utilisateur.

https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23455

Réclamations pour colis détériorés

Toute réclamation concernant le nombre et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même au moment de la livraison (bordereau de transport). Pour un colis distribué par la Poste, posez votre réclamation auprès de votre bureau de poste. Dans les 2 cas, la réclamation doit nous être communiquée par courrier dans les 48h  suivant la réception du colis.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Turcieflor Direct, SARL Pierre Turc, 63 route de Seiches, 49630 Mazé-Milon, France ou par email à l’adresse shop@turcieflor.com dans le délai de 7 jours après la livraison.

Modalités de remboursement ou remplacement

En cas de rétractation ou de réclamation justifiée, le client a le choix de se faire rembourser le prix ou de demander le remplacement de la marchandise (avoir). Les avoirs sont valables 12 mois à partir de leur date d'émission ; vous pouvez les utiliser en déduction d'une autre commande ou en demander le remboursement (dans ce cas, retourner votre avoir par courrier avec la mention remboursement).

Facture

La facture est établie au moment du paiement de votre commande. Elle est disponible dans votre espace client. Un bon de livraison sera inclus au colis lors de la livraison.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes reproduits sur www.turcieflordirect.com et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux produits qui vous seront expédiés. L’entreprise PIERRE TURC ne peut être tenue pour responsable de différences mineures (écart raisonnable de couleur, de taille…). L’entreprise PIERRE TURC ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et/ou moyens de transport, inondation, catastrophe naturelle, attentats…) ou de faute du client. L’entreprise PIERRE TURC ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de la juridiction d’Angers (France) seront seuls compétents.

Droit de propriété intellectuelle

Le présent site et tous ses éléments s'y trouvant (marque, dessins, logos, modèles, graphiques, photos…) ainsi que leur compilation et mises en forme sont la propriété de l’entreprise PIERRE TURC. L'utilisateur s'interdit en conséquence de diffuser ou de reproduire le site, en tout ou partie, ou sous quelques formes que ce soit. L’entreprise PIERRE TURC est propriétaire de la marque Turcieflor régulièrement déposée auprès de L'INPI et se réserve le droit de demander des dommages et intérêts et toute autre forme de recours en cas d'atteinte, sous quelque forme que ce soit, à ses droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Informatique et libertés

Les données personnelles du client, collectées et conservées par L’entreprise PIERRE TURC dans le cadre de toute commande, ont un but unique de bonne gestion des commandes, des livraisons et factures. L’entreprise PIERRE TURC se réserve la possibilité d'utiliser à des fins commerciales les données transmises par le client si celui-ci l'accepte lors de l'inscription de ses données personnelles. Conformément à la loi N°78/17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client pourra soit se connecter au site et remplir le formulaire, soit adresser un courrier postal au service client de l’entreprise Turcieflor, SARL Pierre Turc, 63 route de Seiches, 49630 Mazé-Milon, France.

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